Politika Povraćaja i Reklamacija – Vaša Zaštita Kupovine
Hvala vam što kupujete u našoj internet prodavnici! Naša politika povraćaja i reklamacija osmišljena je kako bismo osigurali vaše zadovoljstvo i rešili eventualne probleme sa kupljenim proizvodima.
Politika Povraćaja Proizvoda – Jednostavni Koraci
Imate pravo na povraćaj proizvoda u roku od 14 dana od prijema pod sledećim uslovima:
- Proizvod nije korišćen, otvaran ili oštećen.
- Vraćen je u originalnom pakovanju sa svim pratećim delovima i dokumentacijom.
Kako izvršiti povraćaj?
- Kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona i najavite povraćaj proizvoda.
- Pošaljite proizvod na našu adresu (troškove slanja snosi kupac, osim u slučaju neispravnosti proizvoda).
- Nakon prijema i pregleda proizvoda, obavestićemo vas o odobrenju ili odbijanju povraćaja.
Refundacija:
Ako je povraćaj odobren, refundacija će biti izvršena na isti način kao što je uplata izvršena, u roku od 7 radnih dana.
Politika Reklamacija Proizvoda – Prava Kupaca
U slučaju da je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara opisu, naša politika povraćaja i reklamacija omogućava jednostavan proces reklamacije. Reklamaciju možete podneti u roku od 2 dana od prijema proizvoda.
Kako podneti reklamaciju?
- Kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona i dostavite fotografije proizvoda i račun.
- Nakon odobrenja reklamacije, vratite proizvod (troškove povratne dostave snosimo mi u slučaju opravdane reklamacije).
- Proizvod ćemo zameniti novim ili izvršiti povraćaj novca prema dogovoru.
Proizvodi Nepodobni za Povraćaj ili Zamenu
Postoje izuzeci u našoj politici povraćaja i reklamacija. Povraćaj ili zamena nije moguća za:
- Otvorene i korišćene proizvode.
- Higijenske ili kozmetičke proizvode sa oštećenom ambalažom.
- Proizvode kupljene na rasprodaji ili uz posebne popuste, osim ako su oštećeni ili neispravni
Kontakt
Za sve dodatne informacije i podršku, slobodno nas kontaktirajte putem:
- E-mail: admin@lepotaizprirode.info
- Telefon: 0611398076
Trudimo se da svaki problem rešimo brzo i u obostranu korist.